SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT RSUD TABANAN, TAHUN 2022

Adapun hasil survei yang dapat dijadikan acuan ke depan dapat disimpulkan sebagai berikut :

1. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada bulan Januari – Juni Tahun 2022 dengan nilai 91,30 dengan berpredikat kinerja A (SANGAT BAIK). Hal ini menunjukan meningkatnya pelayanan RSUD Tabanan dibanding hasil survey periode Juli – Desember 2022 yaitu 90,11 dengan kategori A (SANGAT BAIK).
2. Unsur nilai tertinggi yaitu Persyaratan Pelayanan dengan nilai 93,45. Hal ini menunjukkan bahwa persyaratan pelayanan RSUD Tabanan mudah dan sangat sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan serta tidak memberatkan pasien dalam pemberian pelayanan.
3. Unsur dengan nilai terendah yaitu unsur kecepatan waktu pelayanan dengan nilai 89,22. Berdasarkan evaluasi tersebut RSUD Tabanan akan berbenah dengan meningkatkan kecepatan waktu pelayanan demi kepuasan pasien dan terus memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh masyarakat.

====================================================================

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT, BULAN JULI – DESEMBER 2023

====================================================================

Adapun hasil survei yang dapat dijadikan acuan ke depan dapat disimpulkan sebagai berikut :

1. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada bulan Juli – Desember Tahun 2022 dengan nilai 87,77 dengan berpredikat kinerja B  (BAIK). Hal ini menunjukan penurunan nilai pelayanan RSUD Tabanan dibanding hasil survey periode Januari – Juni 2023 yaitu 91,30 dengan kategori A (SANGAT BAIK).
2. Unsur nilai tertinggi yaitu Penanganan dan pengaduan masukan dengan nilai 93,14. Hal ini menunjukkan bahwa penanganan terhadap pengaduan yang ditangani TIM HUMAS terselesaikan dengan sangat baik
3. Unsur dengan nilai terendah yaitu unsur kecepatan waktu pelayanan dengan nilai 83,22. Berdasarkan evaluasi tersebut RSUD Tabanan akan berbenah dengan meningkatkan kecepatan waktu pelayanan demi kepuasan pasien dan terus memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh masyarakat.